東京の銀座の天ぷら店で、お会計金額を間違えた店側に対し必要以上に謝罪要求や怒号をあげるというカスハラ＝カスタマーハラスメント事案が公開されました。
このカスハラの概要や原因は？ カスハラを受けた銀座の天ぷら店とはどこ？店名は？ カスハラ客は誰？名前や顔画像は？ ぼかし無し動画は？
徹底調査しました。
銀座の天ぷら店でカスハラ事案が発生し公開される
概要
東京都内の老舗天ぷら店に響いた客の怒鳴り声。天ぷら店の店長に詰め寄る男性客が、突然、レジで怒鳴り声を上げた。
「誰なんだよ!おーーーい。責任者の問題だろ、お前。土下座しろ!この野郎!!おい」と客の怒号が鳴り響いたのは2024年4月。東京・世田谷区にある老舗天ぷら店「銀座 天一」の店舗だった。
トラブルの発端は、店が男性客の会計を間違えたこと。男性客の正しい代金は1万円だったが、店側は男性客に誤って2万円を請求したという。これに男性客は激怒し「2万円と1万円じゃ全然違うだろ、この野郎」と怒鳴り、店長は「申し訳ございません」と謝罪したが、「土下座しろ!この野郎!!」とすごんできたという。
客: できねーのか!できねーのかよ!!
店長: 土下座は申し訳ございません、できません。
客: じゃあ謝罪しろよ、ちゃんと。
女性店員: すみません…。
客: ええ!!! 女性店員: 申し訳ございませんでした。
店長: 私の方から、会計も含めてサービスをちゃんと…。
客: 誰が責任持つんだよ、これ!
店側は何度も謝罪するが、男性客の怒りが収まることはない。
客: おい!!こんな不愉快な思いをさせてよ!
女性店員: 申し訳ございません…。
客: 謝罪しろよ、お前。ふざけんなよ。
女性店員: 申し訳ございません…。
客: ふざけてるのもいいところだろ、お前。食事してさ、気持ちよく酔っぱらって、帰ろうと思ったら会計が2万円だよ。おい、いいかげんにしろよ、てめえ、この野郎。
店長: 申し訳ございません。
酒に酔っていると話す男性客。土下座の次は謝罪文を求めてきた。
客: お前店長なんだろ!謝罪しろよ。
店長: 失礼しました。
客: それだけじゃないだろ。
店長: 何をしたらお客さまは…
客: 文章でちゃんとくれ、書面で。「申し訳ございません」と書いてくれ。
男性客の怒号に、隣にいた客は驚きを隠せない。この騒ぎを聞きつけて、隣の店の人が心配そうに声をかけてきた。
別の店の人: 大丈夫ですか?うちと違う店だけど、大きな声が聞こえてきたので。
客: いや、すごい失礼なことをしているから。
別の店の人: あーそうですか。
客: こんな不愉快な思い初めて。
別の店の人: あーそうですか。
客: 1万円しか食べてないのに2万円取られるところだった。それで怒っている。
別の店の人: あーそうなんだ。
約10分間にわたり店長らを怒鳴り続けた男性客は、そのあと警備員に連れられ、店の外へと出て行ったという。
目撃者は「もうすごく怖いです。昼間から酔っぱらっていて、迷惑。レジ（で会計）できなかったらイラってしますよね。周りの方に迷惑をかけているのでやめてほしい」と話した。
男性客のこうした行為は、客が理不尽な要求をするカスタマーハラスメントにあたるのだろうか。 “カスハラ”問題に詳しい亀井正貴弁護士は「典型的なカスハラにあたる。土下座の要求そのものが、これだけでハラスメントにあたる。脅迫や名誉毀損・侮辱罪であったり、本件はそこまで至ってない一歩手前」としている。
引用元：FNNプライム
引用元：X
カスハラを受けた天ぷら店はどこ？銀座天一？
銀座天一はどこにある？
引用元：Googleマップ
銀座天一は多店舗展開をしており、東京都内だけでも結構な店舗数があります。
今回公開されたカスハラ動画の該当店舗に関しては、いろいろとリサーチを重ねた結果、店舗名までは公表・公開されていないようです。
「誰なんだよ!おーーーい。責任者の問題だろ、お前。土下座しろ!この野郎!!おい」と客の怒号が鳴り響いたのは2024年4月。東京・世田谷区にある老舗天ぷら店「銀座 天一」の店舗だった。
引用元：FNNプライム
しかながら、世田谷区にある銀座天一と報道されているので、玉川髙島屋店の可能性が高そうです。
引用元：天一
カスハラ客は誰？名前や顔画像
カスハラ客の名前や顔画像
引用元：X
今回公開された銀座天一でのカスハラ行為。
そのカスハラを行なった人物は男性客のようです。
いろいろとリサーチを重ねた結果、カスハラ客の名前や顔画像等々は公表・公開されていないようです。
モザ無し動画は？ぼかし無しで公開
カスハラ客のモザ無し動画
いろいろとリサーチを重ねましたが、今回のカスハラ客のモザイク無し動画やぼかし無し映像等々は公表・公開されていないようです。
カスハラ客の名前/顔画像！銀座天ぷら店「天一」 まとめ
東京の銀座の天ぷら店で、お会計金額を間違えた店側に対し必要以上に謝罪要求や怒号をあげるというカスハラ＝カスタマーハラスメント事案に関して、様々な角度から調査しました。
このような営業妨害とも取れるカスハラ行為は本当にやめて頂きたいですね。
お読みいただきありがとうございました。
