スマホやPCでポチポチするだけで、家にいながら料理が届くフードデリバリーサービス。
大変便利なサービスで、今や生活に欠かせない存在となりました。
そんな中、業界大手の株式会社出前館が存続の危機にさらされているようです。
止まらない出前館の客離れ、、、それにはこんな理由があったようです。
徹底調査しました。
昨今のフードデリバリーサービス
4強が競うフードデリバリー業界
フードデリバリーサービスは、コロナ禍を契機に一気に拡大。
しかしコロナ騒動が収まると、サービス提供各社の競争が一段と激しくなっております。
2023年現在の主なフードデリバリーサービスは、大手4社が競う4強時代になっております。
・Uber Eats ・出前館 ・menu ・wolt
今後も生き残りをかけた熾烈な争いが繰り広げられると見られています。
そんな中、業界大手の出前館の客離れが止まらず相当ピンチのようです。
株式会社出前館の止まらない客離れ
客離れを起こしているこれだけの理由
引用元：YouTube
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出前館がヤバイ！倒産間近！？客離れが止まらない まとめ
フードデリバリーサービスは配達員を自社雇用しているわけではなく、あくまでも外部業者である個人事業主と業務委託契約している形態です。出前館も例外ではありません。
ゆえに、一定数はとんでもない配達員が存在してしまっているのも事実です。
しかしながら、評判が悪く鳴ったりクレームが多発したり挙句の果てには客離れを起こしているのは、出前館側のシステム開発と運用にも大きな問題があります。
とても便利なサービスなだけに、なんとか顧客にとってより良いものに改善して頂けることを期待したいですね。
お読みいただきありがとうございました。
